FAQ – Questions fréquentes
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Et si tu ne trouves pas ta réponse, je suis toujours disponible pour t’aider 💌
« Parce que je veux que tout soit simple pour toi, tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes. »
Emma – Fondatrice de PosterAlpy
Les posters de la boutique 🖼️
Les posters sont-ils des créations originales ?
Oui ! ✨
Tous les visuels proposés sur PosterAlpy sont des créations originales que je dessine en numérique !
Quels formats proposes-tu ?
Les posters sont disponibles en :
📏 A3 (29,7 x 42 cm)
📏 A4 (21 x 29,7 cm)
📏 A6 (10,5x 14,8 cm)
Les posters sont-ils vendus avec le cadre ?
Non ❌
Les affiches sont vendues sans cadre.
Quel est le type de papier ?
J’utilise un papier couché mat épais.
➜ Le rendu est haut de gamme, sans reflets, avec de belles couleurs.
Commandes et livraisons 📦
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés !
Quels sont les délais de livraison ?
En général :
France : 2 à 5 jours
Suisse : 3 à 7 jours
Europe : 3 à 8 jours
Comment sont emballés les posters ?
Les posters sont soigneusement protégés dans des tubes ou triangles en carton pour éviter tout dommage pendant le transport 📦
Puis-je suivre ma commande ?
Oui 👍
Tu reçois un e-mail avec un lien de suivi dès que ton colis est expédié.
Retours & remboursement 🔁
Puis-je retourner mon poster ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d’avis.
Quelles sont les conditions de retour ?
Le poster doit être :
➜ En parfait état
➜ Non utilisé
➜ Non déballé
➜ Renvoyé dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Non, ils restent à ta charge.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué rapidement 💸
Problèmes & SAV💔
Mon poster est arrivé abîmé, que faire ?
Pas de panique 🙏
Écris-moi avec une photo du problème et je trouverai une solution rapidement (remplacement ou remboursement).
Pas de réponse à ta question ?
Dans ce cas contacte moi ! 💌
Tu peux m’écrire ici :
📧 contact@posteralpy.com
ou via le formulaire de contact.
Je réponds toujours avec plaisir 😊