Foire aux Questions

FAQ – Questions frĂ©quentes

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Et si tu ne trouves pas ta rĂ©ponse, je suis toujours disponible pour t’aider 💌

poster chamois des alpes debout sur son rocher illustration style scandinave décoration murale

« Parce que je veux que tout soit simple pour toi, tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes. »

Emma – Fondatrice de PosterAlpy

Les posters de la boutique đŸ–Œïž

Les posters sont-ils des créations originales ?

Oui ! ✹
Tous les visuels proposés sur PosterAlpy sont des créations originales que je dessine en numérique !

Quels formats proposes-tu ?

Les posters sont disponibles en :
📏 A3 (29,7 x 42 cm)
📏 A4 (21 x 29,7 cm)
📏 A6 (10,5x 14,8 cm)

Les posters sont-ils vendus avec le cadre ?

Non ❌
Les affiches sont vendues sans cadre.

Quel est le type de papier ?

J’utilise un papier couchĂ© mat Ă©pais.
➜ Le rendu est haut de gamme, sans reflets, avec de belles couleurs.

Commandes et livraisons 📩

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés !

Quels sont les délais de livraison ?

En général :
France : 2 Ă  5 jours
Suisse : 3 Ă  7 jours
Europe : 3 Ă  8 jours

Comment sont emballés les posters ?

Les posters sont soigneusement protĂ©gĂ©s dans des tubes ou triangles en carton pour Ă©viter tout dommage pendant le transport 📩

Puis-je suivre ma commande ?

Oui 👍
Tu reçois un e-mail avec un lien de suivi dÚs que ton colis est expédié.

Retours & remboursement 🔁

Puis-je retourner mon poster ?

Oui, tu as 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour changer d’avis.

Quelles sont les conditions de retour ?

Le poster doit ĂȘtre :
➜ En parfait Ă©tat
➜ Non utilisĂ©
➜ Non dĂ©ballĂ©
➜ RenvoyĂ© dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Non, ils restent Ă  ta charge.

Quand serai-je remboursé(e) ?

DĂšs rĂ©ception et vĂ©rification du produit, le remboursement est effectuĂ© rapidement 💾

Problùmes & SAV💔

Mon poster est arrivé abßmé, que faire ?

Pas de panique 🙏
Écris-moi avec une photo du problùme et je trouverai une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

Pas de réponse à ta question ?

Dans ce cas contacte moi ! 💌

Tu peux m’écrire ici :
📧 contact@posteralpy.com
ou via le formulaire de contact.
Je rĂ©ponds toujours avec plaisir 😊